Politique de Retour

Chez HiSound nous comprenons que chaque client est différent, et il est possible que vous ne vous habituiez pas à l’appareil auditif que vous avez acheté. Si l’appareil ne répond pas à vos besoins, vous pouvez le retourner dans un délai de 14 jours, et nous vous rembourserons le montant payé.

Nous offrons une période de retour et de remboursement de 14 jours, à compter du jour de la réception de votre colis.

Le produit retourné doit être dans le même état que celui dans lequel il a été livré (sans traces d’utilisation, avec l’emballage d’origine). Les accessoires (capsule de séchage / filtres à cérumen) ne seront pas acceptés au retour s’ils ont été descellés, en raison des règles de santé publique. 

Procédure de retour et de remboursement

Le client informe HiSound de sa décision de retourner le produit en remplissant le formulaire de retour ou en envoyant un e-mail.

Dans un délai de 2 jours ouvrables après l’envoi de la notification de retour, le client recevra un numéro de retour (RMA) ainsi que les détails concernant la procédure de retour par e-mail.

L’article retourné doit être envoyé par service de livraison au dépôt de HiSound à Bucarest, Roumanie.

Les frais de retour (frais de livraison) sont à la charge du client. Le colis de retour peut être envoyé par toute société de livraison pouvant fournir un numéro de suivi.

Après l’expédition du colis retourné, le client doit envoyer le numéro de suivi à HiSound.

Le remboursement sera effectué sur la carte bancaire du client dans un délai maximum de 10 jours à compter de la date de réception des articles retournés. 

Important: Veuillez attendre notre adresse officielle de retour avant d’expédier votre colis ! N’utilisez aucune adresse indiquée sur l’étiquette d’expédition originale ou dans les documents, car elles ne peuvent pas accepter les articles retournés. L’utilisation de toute autre adresse trouvée sur l’emballage ou les documents entraînera la perte ou le refus du colis.