Politique de garantie

Nous offrons une garantie de 2 ans pour nos produits. Si votre appareil auditif présente un dysfonctionnement, nous le remplacerons. 

Les défauts causés par des décharges électriques atmosphériques, des chocs physiques, des surtensions ou une contamination par des liquides ou d’autres substances étrangères ne sont pas couverts par la garantie. 

Toute intervention non autorisée, tout dommage au produit, ou toute utilisation/manipulation incorrecte entraînera l’exclusion du produit de la garantie. 

Les batteries sont des composants consommables qui perdent de leur efficacité avec le temps. La diminution de la capacité de la batterie n’est pas couverte par la garantie. 

Procédure de demande de garantie

1. Le client remplit le formulaire de garantie.

2. Un représentant de HiSound contactera le client avec des informations et des conseils pour résoudre le problème.

3. Si le problème ne peut pas être résolu et que le dysfonctionnement est confirmé, le client recevra les informations pour envoyer les produits à notre entrepôt.

4. Après réception du produit, nous le remplacerons et le renverrons au client.