Rückgabebedingungen

Bei HiSound verstehen wir, dass jeder Kunde anders ist und es möglich ist, dass Sie sich nicht an das gekaufte Hörgerät gewöhnen können. Wenn das Gerät nicht Ihren Bedürfnissen entspricht, können Sie es innerhalb von 14 Tagen zurückgeben und wir erstatten Ihnen den gezahlten Betrag.

Wir bieten eine 14-tägige Rückgabe- und Erstattungsfrist, beginnend ab dem Tag, an dem Ihr Paket eintrifft.

Das zurückgesandte Produkt muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem es geliefert wurde (ohne Gebrauchsspuren, mit Originalverpackung und unbeschädigten Etiketten).

Der Rückgabe- und Erstattungsprozess

Der Kunde informiert HiSound über seine Rückgabeabsicht, indem er das Rücksendeformular ausfüllt oder eine E-Mail sendet.

Innerhalb von 2 Werktagen nach Versand der Rückgabeanmeldung erhält der Kunde eine Rücksendungsnummer (RMA) und Details zum Rückgabeprozess per E-Mail.

Der zurückgesandte Artikel sollte per Versandkurier an das Lager von HiSound in Bukarest, Rumänien, geschickt werden.

Die Rücksendekosten (Versandgebühren) trägt der Kunde. Das Rücksendepaket kann mit jedem Versandunternehmen verschickt werden, das eine AWB-Sendungsverfolgungsnummer bereitstellt.

Nach dem Versand des Rücksendepakets sollte der Kunde die AWB-Sendungsverfolgungsnummer an HiSound senden.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen nach Eingang der zurückgesandten Artikel auf der Kreditkarte des Kunden.